岗位职责
RESPONSIBILITIES头程发货与运输跟进
协调国内仓库、供应商和货代，推进发货计划，落实入仓安排、标签及出运资料准备、提货和报关资料对接，持续跟踪货物运输、到仓及上架进度。
海外仓与平台仓对接
负责 TikTok FBT 等平台仓及第三方海外仓的日常对接，处理收货差异、入库延误等问题，确保货物顺利入库并可供销售。
库存与履约监控
通过 ERP、销售平台后台及海外仓系统，跟踪在途库存、可售库存和日常销量，及时发现缺货风险、库存差异及订单履约异常，为补货安排提供信息支持。
尾程配送与异常处理
跟进订单配送时效，主动联系物流商推动解决延误、丢件、地址问题等异常，并协同客服处理物流相关客诉，持续跟进直至问题解决。
数据、费用与流程维护
维护 ERP 及相关台账中的批次、交付和物流信息，协同跟进供应商交付及采购付款节点，核对运费与结算资料；整理操作规范和常见问题，减少遗漏与重复沟通。
任职要求
QUALIFICATIONS- 有跨境物流、海外仓或跨境电商履约相关经验，了解头程运输、海外仓入库和尾程配送的基本流程。
- 做事细致，对数量、箱数、标签、单据和时间节点敏感，能够同时跟进多批货物，保持记录清楚、信息准确。
- 有责任心和主动推进意识，遇到延误或信息不完整时，能够及时沟通、明确下一步，并持续跟进处理结果。
- 熟练使用 Excel 或在线表格，能够整理多工作表单据、核对数据、维护物流台账，并快速上手不同业务系统。
- 必备能力必须会使用科学上网工具，能够独立配置和日常使用，稳定访问海外业务平台。
加分项
NICE TO HAVE- 熟悉跨境电商 ERP、海外仓系统或物流商后台，有 TikTok Shop、Shopify 等平台操作经验。
- 有美国市场物流、海外仓或硬件实物产品的操作经验。
- 英语读写能力较好，能够阅读海外平台说明、处理英文邮件，或与海外仓及物流商沟通。
- 会使用 AI Agent，例如 Codex、Claude Code 等，能够辅助整理资料、核对数据、处理表格或自动化重复工作。
我们期待的工作方式
有记录，有反馈，有结果。
清楚掌握每批货物的进度、风险和下一步；对异常及时预警、主动推进，让物流工作有记录、有反馈、有结果。